Décider chaque semaine

La revue du lundi aboutit à des décisions, pas à un commentaire des chiffres. Un arbre simple évite de corriger le mauvais problème : si les demandes n’arrivent pas, c’est une question d’attention ; si elles arrivent sans devenir des commandes, c’est une question d’offre ou de service.

Le deuxième cas est le plus fréquent et le plus mal traité : on change les visuels alors que le problème se trouve dans la réponse WhatsApp. Aucune créative ne sauve une demande restée sans réponse jusqu’à 11 h.

Notez chaque décision dans le dossier, avec la raison et la date : « 30 novembre, garde WhatsApp à deux personnes avant 9 h, car délai moyen de deux heures ». Au bilan, vous saurez quelles décisions ont payé.