Module 3 · De la donnée à l'insightEnviron 2 min
Le circuit de l'analyse
L’analyse suit un circuit court, avec une étape que l’on saute trop souvent : vérifier que chaque citation remontée par Claude existe vraiment dans le corpus.
1Rassembler Ghita réunit 312 avis Google, trois mois de conversations WhatsApp avec des entreprises et ses notes de cinq appels.
- Rassembler plusieurs sources, publiques et privées, pour ne pas confondre l’avis des plus bavards avec celui de la cible.
- Anonymiser avant tout dépôt, pas après.
- Faire classer par Claude, avec un comptage et des citations exactes numérotées.
- Vérifier chaque citation retenue dans la source, puis garder trois insights candidats au plus.
Jouez le second cas. Un modèle de langage peut produire une citation plausible qui n’a jamais été écrite. Le contrôle prend quelques minutes : chercher la phrase à la ligne indiquée dans le fichier source. C’est le prix d’une campagne bâtie sur ce que disent vraiment vos clients.