La séquence qui s'adapte au prospect

Une séquence rigide envoie l’email 3 à quelqu’un qui a répondu « pas avant février ». Celle de Salma lit chaque réponse et change de route. Jouez les quatre cas.

Les outils de séquence savent arrêter l’envoi dès qu’une réponse arrive. Le travail de Claude commence là : comprendre ce que dit la réponse et préparer la suite, pour que Salma n’ait plus qu’à décider. Les absences automatiques, elles, ne stoppent rien : la séquence reprend au retour de la personne.

Reste le mauvais interlocuteur : « Voyez plutôt avec notre responsable paie. » Claude extrait le nom cité, et Salma remercie en demandant une mise en relation. Elle n’écrit pas d’office à la personne citée, qui n’a rien accepté.