Module 1 · Le cadre : ce que la loi et les messageries permettentEnviron 1 min
Ce que l'IA fait, ce qu'elle ne décide pas
Dans ce cours, Claude intervient à quatre endroits, toujours sous contrôle humain.
- Noter les contacts selon votre profil de client idéal, avec une raison écrite.
- Rédiger des brouillons d’emails à partir de faits que vous lui fournissez, sans en ajouter.
- Trier les réponses : intéressé, pas maintenant, mauvais interlocuteur, objection, opposition, absence.
- Résumer chaque mois ce que disent les réponses, pour améliorer le message.
En octobre 2026, Anthropic présente Claude Haiku 5.5 comme le modèle des tâches à fort volume (classement, extraction, aiguillage) et Claude Sonnet 5.5 comme le meilleur équilibre entre vitesse et intelligence. Haiku pour noter et trier, Sonnet pour rédiger : c’est un bon point de départ. Pour préparer d’un coup les brouillons d’une campagne, l’API Batch traite les demandes en différé et coûte moitié moins cher.
Ce qui reste humainDécider d’écrire à quelqu’un, vérifier chaque fait cité, répondre à une personne intéressée, trancher une demande d’opposition ambiguë. Un email envoyé engage votre entreprise, pas Claude.