Module 1 · Le cadre : ce que la loi et les messageries permettentEnviron 1 min
Et la prospection à froid ?
Beaucoup de méthodes d’email B2B, écrites pour la France ou les États-Unis, supposent qu’on peut écrire à un inconnu dans un cadre professionnel. En France, la CNIL l’admet pour les professionnels si le message concerne leur métier et s’ils ont été informés et peuvent s’opposer. La loi marocaine ne prévoit pas cette exception.
Une adresse nominative comme [email protected] désigne une personne physique : l’article 10 s’applique. Une adresse générique comme contact@ ou rh@ ne désigne personne en particulier ; c’est une lecture du texte, pas une position publiée de la CNDP, à faire valider par un juriste.
Les voies sûres
- Les personnes qui vous ont donné leur accord : formulaire du site, stand de salon, inscription à un webinar, avec une case cochée et datée.
- Vos clients, pour des services analogues, avec un refus possible dans chaque email.
- Les recommandations : un client présente Salma à un confrère, qui lui écrit le premier.
- Les adresses génériques des entreprises, avec la même rigueur sur l’identité, l’objet et le refus.
Prospects en EuropeSi vous écrivez à des entreprises de l’Union européenne, le RGPD et le droit du pays du destinataire s’ajoutent à la loi 09-08. En France, la CNIL exige que le message soit en rapport avec la profession de la personne, qu’elle ait été informée et qu’elle puisse s’opposer.