Segmenter : six critères

Une liste n’est pas une audience. Salma la découpe pour envoyer à chacun ce qui le concerne. Six critères se combinent :

• Entreprise : secteur, effectif, région.
• Outils : tableur, logiciel installé, logiciel en ligne concurrent.
• Rôle : décideur, utilisateur, validateur.
• Comportement : guide téléchargé, webinar suivi, démo demandée.
• Étape : abonné, contact qualifié, en discussion, client, ancien client.
• Engagement : a répondu ou cliqué récemment, ou rien depuis six mois.

Combinés, ils donnent des segments utiles : « DRH d’usines de Tanger, paie sur tableur, a suivi le webinar ». Ce segment reçoit un email qui parle de ses recrutements et de ses contraintes, pas une généralité sur « la transformation digitale des RH ».