Module 6 · Lancer, mesurer, apprendreEnviron 1 min
Le plan de mesure, écrit avant le lancement
On ne mesure bien que ce qu’on a prévu de mesurer. Le plan tient en un tableau : pour chaque indicateur, sa définition exacte, sa source et la personne qui le relève.
| Indicateur | Définition | Source | Relevé par |
|---|---|---|---|
| Commandes Ftour Pro (principal) | Commandes livrées et payées | Logiciel de caisse | Salma, chaque lundi |
| Demandes de devis | Formulaire envoyé + premier message WhatsApp | GA4 (événement clé) + tableau des demandes | Ghita |
| Coût par demande | Dépense publicitaire / demandes attribuées | Gestionnaires de publicités + GA4 | Ghita |
| Taux de transformation | Commandes / demandes | Caisse + tableau des demandes | Ghita |
| Ponctualité (garde-fou) | Livraisons avant 8 h 45 / total | Feuille de tournée | Chef de production |Dans Google Analytics 4, l’action qui compte, ici l’envoi du formulaire de devis, se déclare comme événement clé : c’est le nom donné depuis 2024 à ce que GA4 appelait une conversion.
Le tableau dit aussi ce qu’on ne suivra pas : ni les abonnés gagnés, ni les impressions. Ils resteront visibles dans les outils, mais ne décideront de rien.
Le « tableau des demandes » est une simple feuille partagée : une ligne par demande, avec la date, le canal déclaré, la référence du lien WhatsApp et l’issue (commande ou non). Sans lui, les demandes WhatsApp disparaissent de la mesure.