Les commandes qui ne passent pas par le site

Chez Ftour & Co, la plupart des commandes entreprises arrivent par WhatsApp ou par téléphone, là où Google Analytics ne voit rien. Trois techniques simples les rattachent quand même à la campagne :

• Un lien WhatsApp prérempli par contenu : le premier message dit d’où vient le client, grâce à une référence glissée dans le texte.
• Une question à la commande : « Comment nous avez-vous connus ? », avec une liste fermée de réponses, notée dans le tableau des demandes.
• Un code par canal pour l’offre de lancement, par exemple LIVRAISON-LI pour LinkedIn et LIVRAISON-IG pour Instagram.

Remplacez le numéro par le vôtre, au format international sans le signe +, et changez la référence pour chaque contenu de la matrice.

Aucune de ces méthodes n’est parfaite : une cliente vue sur Instagram peut répondre « Google ». Croisées, elles donnent une image assez fiable pour décider. Le cours Campagnes Meta et Google Ads augmentées par l’IA explique pourquoi Meta, Google et votre caisse ne comptent jamais la même chose.