Module 3 · De la donnée à l'insightEnviron 1 min
Des profils tirés des citations
Un persona inventé de toutes pièces (« Sara, 34 ans, aime le yoga ») ne sert à rien. Un profil utile résume des citations réelles : ce que la personne doit accomplir, ce qui la freine, les mots qu’elle emploie.
Texte
À partir du tableau des thèmes et des notes d'entretien, propose deux profils de personnes qui commandent Ftour Pro.
Pour chacun :
- Ce qu'elle doit accomplir (sa mission, vue par sa hiérarchie).
- Ce qui la freine ou l'inquiète.
- Ce qui la décide à commander.
- Trois expressions qu'elle emploie, recopiées des citations, avec leur numéro de ligne.
N'ajoute ni âge, ni loisirs, ni détail qui ne vienne pas du corpus. Indique pour chaque affirmation la ligne qui la justifie.Ghita obtient deux profils : l’office manager d’un centre d’appels de Sidi Maârouf, qui commande pour soixante personnes et redoute le retard ; l’assistante de direction d’un cabinet du centre-ville, qui veut surtout faire bonne impression devant des clients. Deux profils, deux messages possibles, et un même insight derrière : la peur du raté devant les autres.
Une hypothèse, pas une véritéUn profil issu d’une analyse reste une hypothèse. Confrontez-le à deux ou trois vraies personnes de ce profil avant d’en faire la base d’une campagne.