Retoucher : la grille de relecture

La retouche est la partie qui ne se délègue pas. Elle prend quelques minutes quand le brouillon part d’un vrai entretien. Passez chaque brouillon à cette grille :

1. Les faits : chaque chiffre, date, lieu et nom de client est-il exact et publiable ? Les [À COMPLÉTER] sont-ils remplis ?
2. La voix : le diriez-vous à voix haute à un client, avec ces mots-là ?
3. Le détail unique : y a-t-il au moins un élément que vous seul pouviez écrire ?
4. Les tics : formules creuses, oppositions en série, adjectifs par trois, émojis décoratifs. Coupez.
5. La fin : une vraie question, aucun appât.
6. La confidentialité : rien qui gêne un client, un salarié ou un partenaire.

Si deux points sur six échouent, ne corrigez pas phrase par phrase : retournez à l’entretien. Un brouillon bâti sur une matière pauvre ne se sauve pas à la retouche.