Module 5 · Des séquences qui s'adaptentEnviron 1 min
Une séquence en quatre temps
Une séquence est une suite d’emails programmés qui s’arrête dès que la personne répond. Salma l’utilise pour les contacts du salon RH qui ont coché la case du formulaire, et pour les abonnés notés A.
Texte
Séquence « Usines, salon RH » : 4 emails sur environ 16 jours
J0 Email 1 : le constat, l'apport, une question
J+4 Email 2 : une ressource utile (calendrier des échéances de paie)
J+9 Email 3 : un cas comparable, sans chiffre invérifiable
J+16 Email 4 : la clôture, on n'insiste plus
Arrêt immédiat si : réponse, désinscription, rendez-vous pris, rejet définitif
Envoi : jours ouvrés, heures de bureau, heure de Casablanca
Contacts : formulaire du stand, case cochée, preuve dans le CRMCes délais sont un point de départ, pas une règle : ajustez-les à ce que vous observez. Ce qui ne se discute pas, c’est l’arrêt. Une réponse, quelle qu’elle soit, sort la personne de la séquence automatique, et c’est un humain qui reprend.
Quatre emails, pas davantageAu-delà, vous n’apportez plus rien et vous usez la patience du lecteur. Après la clôture, le contact continue de recevoir la newsletter s’il y est abonné ; sinon, vous ne lui écrivez plus.