Module 6 · Outils, mesure et lancementEnviron 1 min
Les indicateurs qui comptent
Un indicateur ne vaut que s’il mesure un geste réel. Voici ceux que Salma suit, avec leur calcul. Aucun objectif chiffré ici : vos premiers mois fixeront votre propre référence, celle d’un autre secteur ne vous dit rien.
- Taux de réponse = contacts ayant répondu ÷ contacts entrés dans la séquence.
- Taux de réponses positives = réponses classées « intéressé » ÷ contacts entrés dans la séquence. C’est ce que la séquence produit vraiment.
- Rendez-vous, puis opportunités et ventes rattachées à la campagne dans le CRM.
- Taux de clic = clics uniques ÷ emails délivrés, pour la newsletter et le nurturing.
- Santé de la liste : rejets définitifs, désinscriptions et plaintes, rapportés aux emails envoyés.
Le taux d’ouverture n’est plus fiable depuis la protection de la confidentialité de Mail d’Apple. Regardez-le au mieux comme une tendance, jamais pour comparer deux objets ni pour déclencher une action.
Des liens qui se suiventAjoutez des paramètres UTM à vos liens, par exemple
utm_source=email&utm_campaign=usines-salon-rh : votre outil d’analyse saura quelles visites et quelles demandes de démo viennent de la campagne.