Écrire pour vos lecteurs marocains

Les principes valent partout ; le contexte, lui, est local. Quelques réflexes pour des destinataires au Maroc.

• La langue : écrivez dans celle de l’entreprise. Regardez son site, ses offres d’emploi et ses publications : français, arabe ou anglais selon les cas.
• Les formules : « Madame », « Monsieur » et le nom de famille pour un premier email. On passe au prénom quand le lecteur le fait.
• Le calendrier : pendant le Ramadan, les horaires de bureau changent ; autour de l’Aïd et en août, beaucoup de décideurs sont absents. Décalez vos envois plutôt que de relancer dans le vide.
• Les échéances du métier : pour les lecteurs de Salma, la paie de fin de mois et la déclaration CNSS occupent les derniers et les premiers jours du mois. Elle n’écrit pas ces jours-là.
• Le téléphone : paragraphes de deux lignes, aucun tableau, un seul lien.

Pour un email en arabe ou en anglais, demandez à Claude d’écrire directement dans cette langue plutôt que de traduire la version française : il adapte les formules et le ton. Faites relire par quelqu’un qui maîtrise la langue avant le premier envoi.