Mesurer la valeur · Automatisation Niveau 3 : Architecte

Une plateforme dont on ne montre pas la valeur finit par perdre son budget. Mesurez ce qu’elle rapporte avec la même rigueur que ce qu’elle coûte.

Le temps gagné : Insights calcule un temps gagné par workflow, fixe (des minutes par exécution) ou dynamique, avec des nœuds Time Saved placés sur les chemins qui épargnent du travail.
Le point de départ : mesurez le processus manuel avant d’automatiser (durée, erreurs, délais). Sans référence, aucun gain n’est démontrable.
La prudence : attribuez à l’automatisation une part du gain, pas tout ; une partie vient de la réorganisation du processus. Un chiffre prudent est un chiffre qu’on vous croit.

Le calcul de Nadia pour la confirmation des commandes, avec les hypothèses validées par sa direction :

Texte

Avant      : 2 minutes par commande, à la main, 6 000 commandes par mois
             = 200 heures par mois
Hypothèse  : coût horaire chargé retenu par la direction, 80 DH
Valeur     : 200 × 80 = 16 000 DH de temps libéré par mois

Coûts      : part du serveur et de la supervision, messages WhatsApp,
             IA, 4 heures de maintenance par mois
Gain net   = 16 000 DH − coûts mensuels du flux

Présentez à la direction une page par trimestre : workflows actifs, temps gagné, incidents et leur durée, coûts, et les trois flux qui rapportent le plus.